Médias : Articles de sécurité (Les Commissionnaires en profil)
Pourquoi la formation obligatoire n’augmente pas les niveaux salariaux
Brian Robertson, Canadian Security Magazine
Janvier 2010
Chaque fois qu’une province décide d’imposer des normes de formation obligatoires pour le personnel de sécurité, il y a toujours quelques intervenants du secteur qui osent espérer – parfois même prédire – que la mesure donnera lieu à une augmentation des niveaux salariaux dans le secteur des services contractuels. L’on entend parfois dire que l’arrivée de la formation obligatoire sera nécessairement accompagnée d’une hausse salariale.
Au premier coup d’œil, cette conclusion semble parfaitement raisonnable. Il appert évident que le gardien formé offre plus de valeur que celui qui ne l’est pas. Cependant, un gardien formé s’attendra à être mieux rémunéré par son employeur, l’employeur, à son tour, s’attendra à ce que le client soit prêt à payer plus cher pour ces nouveaux gardiens améliorés, et le client, lui, n’aura d’autre choix que de payer les nouveaux tarifs majorés. Après tout, les clients ne seront-ils pas heureux de payer plus cher sachant qu’ils obtiennent un meilleur service en contrepartie de leur investissement.
Malheureusement, ce n’est pas du tout ce qui s’est passé dans les provinces qui ont imposé des normes de formation obligatoires (C.-B. en 1996, Saskatchewan en 2000, et Manitoba en 2007). Rien ne donne à croire non plus que ce sera différent dans les provinces qui sont sur le point de le faire (Ontario en 2010, Alberta en 2011, et le Québec et la Nouvelle-Écosse d’ici quelques années).
Dans le domaine des services de sécurité à contrat, ce sont les forces du marché, soit l’offre et la demande, qui déterminent les niveaux salariaux. Bien qu’il soit difficile de trouver un propriétaire ou un gestionnaire d’entreprise de sécurité qui ne veut pas offrir un meilleur salaire à ses employés, ils sont coincés entre deux forces irrésistibles – le désir de dégager au moins un peu de profit et la nécessité de concourir aux contrats au sein d’un marché férocement concurrentiel.
Les niveaux salariaux des gardiens à contrat sont essentiellement établis par ceux qui lancent les appels d’offres. Entendons-nous pour dire qu’il existe des clients prêts à payer 30 $ l’heure pour obtenir les services de gardiens payés à raison de 20 $ l’heure parce qu’ils croient que ces gardiens valent la différence de prix par rapport à ceux qui reçoivent un salaire de 14 $ l’heure. Néanmoins, ces clients sont loin d’être assez nombreux pour assurer la survie des entreprises de sécurité qui utilisent ce modèle d’affaires. Dans la majorité des cas, lorsqu’une entreprise de sécurité répond à un appel d’offres, elle doit présenter une soumission se rapprochant énormément aux autres afin de se donner une chance de décrocher le contrat.
Si toutes les entreprises soumissionnaires hissaient leur prix horaire de 5 $, les clients n’auraient d’autre choix que de payer plus cher, mais, on oublie ça – ça ne se produira jamais.
Certains croient que les entreprises de sécurité devront augmenter les salaires parce que la formation obligatoire épuisera les réserves de main-d’œuvre « bon marché » et les obligera à payer plus cher pour attirer des nouvelles recrues qualifiées. Mais, encore une fois, il est peu probable que cela se produise. La formation obligatoire consiste en un cours de 40 heures coûtant moins de 500 $. (Ces cours sont d’ailleurs offerts dans des petits centres commerciaux par une centaine de centres de formation privés qui rivalisent l’un contre l’autre en annonçant des droits de scolarité de moins en moins chers.)
Un employé rémunéré au salaire minimum en Ontario peut s’attendre à un premier chèque de paie de plus de 800 $ (basé sur une période de paie de deux semaines à la suite de l’augmentation du salaire minimum à 10,25 $/heure le 31 mars 2010). Les provinces qui ont déjà imposé la formation obligatoire n’ont pas épuisé leurs réserves de main-d’œuvre « bon marché », parce que les gens trouvent toujours moyen de mettre la main sur les 500 $ dont ils ont besoin pour se payer la formation. Le chômeur qui ne touche aucun salaire s’organisera pour trouver les 500 $ dollars s’il sait qu’il récupérera son argent et plus après un seul mois de travail.
Les salaires des gardiens de sécurité à contrat devraient être plus élevés et, peut-être un jour, ils le seront. Cependant, ça ne sera pas parce que le gouvernement insiste pour que les gardiens suivent un cours de 40 heures comme condition à l’obtention d’un permis. Les salaires augmenteront au fur et à mesure que les clients réalisent que la valeur des services de leurs gardiens est proportionnelle au prix qu’ils payent.
< Articles